RÜCKGABERECHT, ANSPRÜCHE UND GARANTIE

 

 

Gemäß spanischem Recht müssen die Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien für online gekaufte Produkte dem Käufer die gleichen Garantien und Rechte bieten wie für offline gekaufte Produkte, weshalb die Rückgaberichtlinien für Artikel unten angegeben sindwww.wccsolar.net.

 

Die Gründe, aus denen ein Artikel zurückgegeben werden kann, sind begrenzt. In jedem Fall wurden alle Produkte, die von diesem Geschäft vertrieben werden, vor dem Versand bequem inspiziert und überprüft, daher empfehlen wir, dass Sie sich vor der Annahme eines Pakets vergewissern, dass sich die Verpackung in gutem Zustand befindet.

 

Wenn nicht, bitteAKZEPTIEREN SIE DIE BESTELLUNG NICHT, und sofort kontaktierenangela@wccsolar.es  den Vorfall zu melden und eine möglichst schnelle und angemessene Lösung zu finden, da Sie mit der Unterzeichnung der Quittung implizit akzeptieren, dass das Paket in einwandfreiem Zustand ist, also wenn es beschädigt wurde, das Unternehmen von Transport haftet nicht für spätere Reklamationen undWccSolar  akzeptiert möglicherweise keine Rücksendung beschädigter Artikel.

 

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem über das Internet gekauften Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie eine Frist von 15 Tagen ab Lieferdatum, um es zurückzugeben. Vor der Rücksendung muss sich der Kunde an uns wendenservice@wccsolar.esinnerhalb der per E-Mail angegebenen Frist, und das für die Rücksendung zu befolgende Verfahren wird angegeben.

 

Sobald das Produkt in einwandfreiem Zustand eingegangen ist, wird der Betrag Ihres Kaufs abzüglich der zu diesem Zeitpunkt bezahlten Versandkosten zurückerstattetWccSolar, indem Sie dieselbe Zahlungsmethode verwenden, die Sie für den Kauf verwenden.

 

Wenn das Produkt versandkostenfrei war, wird das Porto berechnet und vom Produkt abgezogen. Jede Rücksendung ohne vorherige Mitteilung wird von abgelehntwww.wccsolar.net. Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen sowohl das Produkt als auch seine Verpackung in einwandfreiem Zustand sein, ohne Kratzer oder zerbrochene oder beschädigte Verpackungen und einschließlich aller dem Produkt beiliegenden Unterlagen sowie seines Zubehörs.

 

Der Kunde hat für eine ordnungsgemäße Verpackung zu sorgen, die einen unbeschädigten Transport gewährleistet. Nach Erhalt und Überprüfung, ob sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem es gesendet wurde, wird der Betrag über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben.

 

1. Zugelassene Gründe für die Rücksendung von Produkten:

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• Dass der gelieferte Artikel nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht.

• Wenn die Lieferzeit aus irgendeinem Grund länger ist als die für Ihre Bestellung festgelegte, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen das ungefähre voraussichtliche Versanddatum mitteilen. Wenn die Verzögerung jedoch so groß ist, dass die Bestellung nicht mehr sinnvoll ist, empfehlen wir Ihnen, das Paket nicht anzunehmen. So sparen Sie Rücksendekosten.

• Dass der Versand an eine falsche Adresse erfolgt. Nur in diesem Fall kann die Rücksendung portofrei erfolgen.

• Wenn das Produkt nicht am Bestimmungsort angekommen ist und die Bestellung storniert wird, erfolgt die Zahlung, sobald die Produkte bei unserer Delegation eintreffen.

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2. Status der Artikel für Ihre Rücksendung zur Annahme:

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• Voraussetzung für die Annahme einer Rücksendung ist, dass diese versiegelt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand ist.

 

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3. Verfahren für die Rücksendung von Produkten:

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• Für den Fall, dass das Produkt zurückgegeben werden muss, müssen Sie WWW.WCCSOLAR.NET per E-Mail an angela@wccsolar.es kontaktieren, die Bestellnummer und die Gründe für die Rückgabe angeben und ein Video der vollständigen Installation senden.

• Nachdem Sie diese Informationen angegeben haben, können Sie den Artikel an die angegebene Adresse senden, und sobald der gute Zustand der Ware überprüft wurde, wird die dem Kauf entsprechende Rückerstattung vorgenommen.

• Die durch die Rücksendung oder Änderung entstehenden Kosten (im Wesentlichen das Porto) gehen zu Lasten des Auftraggebers.

 

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4. Festgelegte Höchstfrist für die Rücksendung:

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• Das Einzelhandelsgesetz legt eine maximale Frist von 15 Kalendertagen ab Lieferung der Bestellung an den Verbraucher fest, nach dieser Frist wird keine Rücksendung akzeptiert.

 

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5. Ansprüche:

 

Gemäß den Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs (Art. 366) muss die Reklamation wegen Beschädigung, Untergang und vollständigem oder teilweisem Verlust der Ware innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt derselben erfolgen, es sei denn, der Schaden war in diesem Fall offensichtlich Die Reklamation muss zum Zeitpunkt der Lieferung erfolgen, Sie müssen eine E-Mail an Angela@wccsolar.es senden, zusammen mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erläuterung Ihres Falls.

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6. Wechselrichter-Garantie:

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Es ist eine wesentliche Voraussetzung für die Anwendung der Wechselrichter-Garantie, dass die Installation und die Verbindung zwischen diesen und den anderen Komponenten über eine Art externen Schutz verfügen, wie z Schutz der Anleger.

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Vermeiden Sie Überlastungen und Tiefentladungen von elektrischen Komponenten und Maschinen, die zu Betriebsstörungen des Wechselrichters führen können, wie z. B. Brand und/oder Explosion von Musfets und anderen Komponenten wie Steuerplatinen und Hauptplatine. (Fragen Sie unsere Fachleute nach der tatsächlich erforderlichen Leistung).
 

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7. Batteriewartung und Garantie:

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Im Falle eines Vorfalls beim Kauf von Batterien wird eine Analyse und ein Bericht durch die Verwendung von Kapazitätsberechnungsgeräten für Energiespeicher durchgeführt, um zu überprüfen, ob die Verwendung der Batterien korrekt war und den Richtlinien und Empfehlungen des Herstellers folgt.

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt über die gleiche Zahlungsweise, mit der der Kauf getätigt wurde, außer bei Käufen per Nachnahme, bei denen der Betrag per Banküberweisung zurückerstattet wird, sowie im Falle von dass die Zahlung in bar erfolgt ist.

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Es werden nur solche Batterien ersetzt oder repariert, deren Gutachten des Auftraggebers aus dem Industriegutachten und dem Bericht der Kapazitätsberechnungsmaschine zu dem Ergebnis kommen, dass die Batterie für die vom Hersteller beschriebenen Zwecke verwendet wurde und ihre Verwendung und Wartung durchgehend korrekt war seine Nutzungsdauer, sodass die Betriebsprobleme der Batterie auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

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Es ist eine wesentliche Voraussetzung für die Anwendung der Batteriegarantie, dass sie während ihrer gesamten Nutzungsdauer korrekt verwendet und gewartet wurden,PlusEnergie Solar SLNachfolgend werden einige Mindestbetriebsregeln festgelegt, die der Kunde einhalten muss, um von der korrekten Verwendung der Batterien auszugehen und somit die Garantie anzuwenden ist:

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Kontrollieren Sie den Füllstand des destillierten Wassers im Inneren und füllen Sie ihn so auf, dass er zwischen dem auf dem Behälter angegebenen Minimum und Maximum liegt. Destilliertes Wasser muss die Innenplatten bedecken (Fall Bleisäure)
Vermeiden Sie periodische Tiefentladungen bei allen Modellen, Entladung bis zu 30 % und bei GEL- und stationären Batterien bis zu 50 % zulässig.

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1. Installieren Sie es an einem Ort mit Belüftung.

2. Bei Transport, Handhabung, Installation und Betrieb nicht umkippen, mit den Klemmen nach oben stehen.

3. Es kann parallel geschaltet werden, sofern ein Batterie-Equalizer installiert ist.

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7.1. Batteriewartung

Eine wesentliche Bedingung für die Inanspruchnahme der Garantie auf Batterien ist, dass diese während ihrer gesamten Nutzungsdauer korrekt verwendet wurden, also abgesehen von den Empfehlungen, die der Hersteller in jedem Fall angeben kann, WccSolar  unten legt einige Mindestbetriebsregeln fest, die der Kunde einhalten muss, um von der korrekten Verwendung der Batterien auszugehen, und somit gilt die Garantie gemäß dem festgelegten Protokoll und immer unter Einhaltung der vorliegenden Empfehlungen mit den festgelegten von der Hersteller.

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Offene Blei-Säure-Batterien

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1. Kontrollieren Sie den Füllstand des destillierten Wassers im Inneren und füllen Sie ihn so auf, dass er zwischen dem auf dem Behälter angegebenen Minimum und Maximum liegt. Das destillierte Wasser sollte die Innenplatten locker bedecken.

2. Installieren Sie es an einem Ort mit Belüftung.

3. Bei Transport, Handhabung, Installation und Betrieb nicht umkippen, mit den Klemmen nach oben stehen.

4. Nicht parallel anschließen.

5. Vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt im Innenbereich aufstellen.

6. Setzen Sie die Batterien nicht Temperaturen von mehr als 25 °C aus.

7. Vermeiden Sie die Nähe zu Feuer oder brennbaren Stoffen.

8. Überprüfen Sie nach anderthalb Monaten der Lebensdauer die Festigkeit der Klemmen.

9. Vermeiden Sie periodische Tiefentladungen.

 

AGM-Batterien

​

1. Bei Transport, Handhabung, Installation und Betrieb nicht umkippen, mit den Klemmen nach oben stehen.

2. Nicht parallel anschließen.

3. Vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt im Innenbereich aufstellen.

4. Setzen Sie die Batterien nicht Temperaturen von mehr als 25 °C aus.

5. Vermeiden Sie die Nähe zu Feuer oder brennbaren Stoffen.

6. Überprüfen Sie nach anderthalb Monaten der Lebensdauer die Festigkeit der Klemmen.

7. Vermeiden Sie periodische Tiefentladungen.

 

Gel-Batterien

​

1. Bei Transport, Handhabung, Installation und Betrieb nicht umkippen, mit den Klemmen nach oben stehen.

2. Nicht parallel anschließen.

3. Vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt im Innenbereich aufstellen.

4. Setzen Sie die Batterien nicht Temperaturen von mehr als 25 °C aus.

5. Vermeiden Sie die Nähe zu Feuer oder brennbaren Stoffen.

6. Überprüfen Sie nach anderthalb Monaten der Lebensdauer die Festigkeit der Klemmen.

7. Vermeiden Sie periodische Tiefentladungen.

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Lithiumbatterien

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1. Bei Transport, Handhabung, Installation und Betrieb nicht umkippen, mit den Klemmen nach oben stehen.

2. Vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt im Innenbereich aufstellen.

3. Vermeiden Sie es, Batterien außerhalb des vom Hersteller festgelegten Temperaturbereichs auszusetzen und zu laden.

4. Vermeiden Sie die Nähe zu Feuer oder brennbaren Stoffen.

5. Überprüfen Sie nach anderthalb Monaten der Lebensdauer die Festigkeit der Klemmen.

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OPzS Stationäre Batterien

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1. Kontrollieren Sie den Schwefelsäurestand im Inneren und füllen Sie bei Bedarf destilliertes Wasser auf, sodass der Innenstand zwischen dem auf dem Behälter angegebenen Mindest- und Höchstwert liegt. Destilliertes Wasser bedeckt locker die Innenplatten.

2. Installieren Sie es an einem Ort mit Belüftung.

3. Bei Transport, Handhabung, Installation und Betrieb nicht umkippen, mit den Klemmen nach oben stehen.

4. Nicht parallel anschließen.

5. Vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt im Innenbereich aufstellen.

6. Setzen Sie die Batterien nicht Temperaturen von mehr als 25 °C aus.

7. Vermeiden Sie die Nähe zu Feuer oder brennbaren Stoffen.

8. Überprüfen Sie nach anderthalb Monaten der Lebensdauer die Festigkeit der Klemmen.

9. Vermeiden Sie periodische Tiefentladungen.

 

OPzV Stationäre Batterien

​

1. Bei Transport, Handhabung, Installation und Betrieb nicht umkippen, mit den Klemmen nach oben stehen.

2. Nicht parallel anschließen.

3. Vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt im Innenbereich aufstellen.

4. Setzen Sie die Batterien nicht Temperaturen von mehr als 25 °C aus.

5. Vermeiden Sie die Nähe zu Feuer oder brennbaren Stoffen.

6. Überprüfen Sie nach anderthalb Monaten der Lebensdauer die Festigkeit der Klemmen.

7. Vermeiden Sie periodische Tiefentladungen.

​

TOPzS Stationäre Batterien

​

1. Kontrollieren Sie den Schwefelsäurestand im Inneren und füllen Sie bei Bedarf destilliertes Wasser auf, sodass der Innenstand zwischen dem auf dem Behälter angegebenen Mindest- und Höchstwert liegt. Destilliertes Wasser bedeckt locker die Innenplatten.

2. Installieren Sie es an einem Ort mit Belüftung.

3. Bei Transport, Handhabung, Installation und Betrieb nicht umkippen, mit den Klemmen nach oben stehen.

4. Nicht parallel anschließen.

5. Vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt im Innenbereich aufstellen.

6. Setzen Sie die Batterien nicht Temperaturen von mehr als 25 °C aus.

7. Vermeiden Sie die Nähe zu Feuer oder brennbaren Stoffen.

8. Überprüfen Sie nach anderthalb Monaten der Lebensdauer die Festigkeit der Klemmen.

9. Vermeiden Sie periodische Tiefentladungen.

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7.2. Auswertung des Batterieeinsatzes im Störfall:

Um die von WccSolar abgedeckte Batteriegarantie zu validieren, müssen objektive Beweise gefunden werden, die bestätigen, dass die Batterie sicher korrekt verwendet wurde und dass die Nichtfunktion des Produkts auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

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Da es sich bei Batterien um ein besonders empfindliches Produkt handelt, werden sie einer Sonderbehandlung unterzogen, um je nach dem Zeitpunkt, zu dem die Lebensdauer der Batterie festgestellt wird, zu ihrer Preisrückerstattung, Reparatur oder ihrem Ersatz zu gelangen.

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WccSolarEs verfügt über alle Ressourcen und Kapazitätsberechnungsgeräte, um durch seine Verbindung mit der Batterie diese zu laden und zu entladen, sein Verhalten zu analysieren und einen umfassenden Bericht auf der Grundlage der erhaltenen Daten objektiv zu erstellen, um zu wissen, ob eine Batterie:

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• parallel geschaltet.

• Wenn sie als Starterbatterie verwendet wurde.

• Falls erforderlich, wurde die Batterie mit destilliertem Wasser gefüllt

• Wenn es während seiner Nutzungsdauer Tiefentladungen erfahren hat.

• Seit wann stellt die Batterie das spezifische Problem dar usw.

 

Auf diese Weise können wir den von der Kapazitätsberechnungsmaschine ausgegebenen Bericht mit dem technischen Datenblatt des Herstellers vergleichen, um festzustellen, ob die Verwendung und Wartung der Batterie korrekt war.

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Die Rückgabe, Reparatur oder der Austausch des Akkus ist nur möglich, wenn der Bericht zu dem Schluss kommt, dass der Akku korrekt verwendet wurde und das Problem mit seinem Betrieb auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.
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7.3. Batteriegarantie je nach Typ:

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• Monoblock (Säure/Blei): 1 Jahr Garantie

• Hauptversammlung:    1 Jahr Garantie 

• OPzS:   2 Jahre Garantie

• TOPzS: 2 Jahre Garantie

• SOPzS: 2 Jahre Garantie

• GEL:      1 Jahr Garantie

• Lithium:     10 Jahre Garantie

• CPzS:    2 Jahre Garantie

 

 

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8. Gewährleistungsbedingungen:

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Damit die beschriebene Garantie, die alle Produkte von PlusEnergy Solar SL umfasst, anwendbar ist, muss daher ein objektiver Beweis vorliegen, der bestätigt, dass das Produkt wirklich korrekt verwendet wurde und dass die Fehlfunktion des Produkts auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

PlusEnergie Solar SLhaftet nicht für mögliche Schäden, die durch Missbrauch, Manipulation oder unsachgemäße Installation oder Fehlfunktionen wie Kurzschlüsse entstehen können. Die Garantie gilt nicht im Falle von Faktoren, die außerhalb der normalen Verwendung des Produkts liegen, wie z durch nicht vom Hersteller autorisierte Dritte.

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Die Rückgabe, Reparatur oder der Ersatz der Produkte ist nur möglich, wenn der Bericht zu dem Schluss kommt, dass das Produkt korrekt verwendet wurde und das Problem mit seinem Betrieb auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

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Das Porto für die Rücksendung des Produkts wird von PlusEnergy Solar SL nur übernommen, wenn nachgewiesen wurde, dass es sich um ein Problem handelt, das von der Garantie abgedeckt ist, wenn das Produkt aufgrund eines Herstellungsproblems zurückgesandt wird, und dies nicht mehr als 14 Tage sind vergangen (ab dem Erhalt des Produkts) und es treten daher Betriebsprobleme auf. In den anderen Fällen übernimmt der Kunde das Porto und die Sendung für die Reparatur, wenn es sich nicht um ein abgedecktes Problem handelt durch die Garantie trägt der Kunde auch die Kosten der Reparatur oder Rücksendung.

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Bei der Rücksendung des Produkts muss auch das Zubehör zurückgesendet werden und in demselben Zustand geliefert werden, in dem PlusEnergy Solar SL sowohl die Dokumentation als auch die Verpackung gesendet hat.

Zwischen dem Auftreten eines Problems des Kunden mit seinem Produkt und der Meldung an PlusEnergy Solar SL sollten nicht mehr als 15 Tage vergehen, andernfalls verliert das Produkt seine Garantie.

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9. Versandbedingungen:
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Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird oder das Produkt nicht mit der Bestellung übereinstimmt, senden wir das Produkt für den Transport geladen zurück.
Jeder andere Grund liegt in der Verantwortung des Kunden, der an unsere Delegation gesendet wird.