Perguntas frequentes

Não é necessário. Depois de concluir a sua primeira compra, você terá a oportunidade de se registrar como cliente, mas isso não é obrigatório. Ao se registrar, serão solicitadas suas informações de identificação, bem como endereços de cobrança e envio. Recomendamos que tenha cuidado com estas informações pois podem facilitar as entregas e evitar problemas com a transportadora.

Salvo eventual acordo particular, os produtos tarifários Plusenergy Solar SL serão entregues num prazo de 2 a 5 dias úteis para encomendas dentro da Península Ibérica por encomenda.

Para encomendas para as Ilhas Canárias ou Baleares, o prazo é de 7 a 10 dias úteis.

Os custos de envio (envio) serão suportados pelo cliente caso o cliente pretenda organizar a recolha.O custo da recolha por Plusenergy Solar SL será de 21,78€ + IVA desde que o peso do produto seja inferior a 25Kg. Para produtos com maior peso, entre em contato com Plusenergy Solar SL

De acordo com o disposto no Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro) (doravante “LGCYU”), o cliente terá o direito de desistir do pedido solicitado no prazo de 15 dias corridos a partir do recebimento do mesmo, comunicação prévia à Plusenergy Solar SL, CLIQUE AQUI através deste documento de retirada. A venda e entrega da mercadoria oferecida está sujeita ao stock do produto anunciado e à sua disponibilidade enquanto durarem os stocks, pelo que a Plusenergy Solar SL, no seu compromisso com a qualidade e o serviço ao cliente, procura em todos os momentos garantir que os produtos anunciados estão disponíveis , anunciando em cada produto o prazo de entrega de acordo com nosso estoque. No entanto, se o produto incluído na encomenda estiver esgotado, o cliente/utilizador será informado do novo prazo previsto de entrega e poderá optar por aceitá-lo ou cancelar a encomenda.

A entrega considera-se efectuada assim que o produto for colocado à disposição do Cliente pelo transportador e o destinatário assinar o recibo de entrega. É da responsabilidade do destinatário verificar os produtos no momento da recepção e expor todas as reservas e reclamações que possam ser justificadas.

As entregas serão efetuadas a expensas do cliente, desde que não surjam circunstâncias que impliquem envio gratuito.

Para conhecer todas as especificações de devolução e garantia, visite nossa página de termos e condições aqui

Na devolução do produto, os acessórios também são devolvidos e entregues nas mesmas condições em que a PlusEnergy Solar SL enviou a documentação e a embalagem.

Não devem passar mais de 15 dias entre o cliente ter um problema com seu produto e notificar a PlusEnergy Solar SL, caso contrário o produto perderá a garantia.

Para obter todas as informações de acordo com o que foi adquirido, visite nossa página de termos e condições de compra aqui.

O reembolso do valor será efectuado através do mesmo meio de pagamento em que foi efectuada a compra, excepto para compras à vista, caso em que o valor será reembolsado por transferência bancária, bem como no caso de ter efectuado o pagamento em dinheiro.

Quanto aos serviços prestados, uma vez iniciados os mesmos não poderão ser devolvidos em hipótese alguma.

As instalações realizadas pela equipa de instaladores que integram o quadro da WccSolar gozam de um período de garantia de 6 meses nos termos da regulamentação em vigor. Esta garantia será aplicável desde que não haja manipulação indevida ou manutenção incorreta da instalação realizada. A WccSolar reserva-se o direito de realizar os testes adequados para estabelecer a viabilidade de aplicação da garantia às instalações.

 Cartão de crédito
 PayPal
 Transferência Bancária (Banco Santander) ES19 0049 5937 6520 1617 0727
 Contrareembolso
O pagamento deverá ser efectuado pelos meios indicados no momento da encomenda e em euros (€). Aceitamos como meio de pagamento depósito em conta ou transferência bancária, pagamento por cartão de crédito através de PayPal ou contra pagamento (+5% portes de envio).

Determinados itens só aceitam transferência prévia como forma de pagamento. O limite aceite para encomendas à cobrança é de 1.000€, para encomendas de montantes superiores é necessária transferência prévia.

Para grandes volumes de compra consultar preço e disponibilidade.

Quando a forma de pagamento for à vista, a entrega do material poderá sofrer um atraso de 48 a 72 horas, até a confirmação telefónica do pedido à vista.

Se o cliente optar como forma de pagamento à vista, não há estoque do material e a Plusenergy Solar SL oferece ao cliente alguma alternativa para não atrasar a entrega do material. Caso a Plusenergy Solar SL não receba um resposta, a empresa levará um período de 3 semanas para cancelar o pedido caso não receba uma resposta do cliente.